电信流量卡如何查询流量余额？4种查询方法

流量用完了没？还剩多少？今天就把4种查询方法都说清楚，让你随时知道流量余额。

查询方法1：短信查询

这是最简单的查询方法，发条短信就行。

操作步骤

步骤1：发短信

• 发"CXLL"或"流量"到10001
• 或者发其他内容，看具体说明

步骤2：等待回复

• 发送后，等待回复短信
• 通常几秒钟就能收到
• 回复短信里会显示流量余额

回复内容

回复格式

• 通常显示：剩余流量XXGB，已用流量XXGB
• 或者显示：套餐流量XXGB，剩余流量XXGB

示例

• "您的套餐流量200GB，剩余流量150GB，已用流量50GB"

注意事项

短信内容要准确

• 短信内容要准确
• 如果内容不对，可能查询不了

发送号码要准确

• 发送号码要准确
• 通常是10001，但可能不一样

查询方法2：App查询

在App里查询，最方便，信息也最详细。

操作步骤

步骤1：打开App

• 打开"电信营业厅"App
• 登录账号（如果还没有办理流量卡，可参考电信流量卡怎么办理？线上线下全流程图解）

步骤2：找到查询入口

• 在首页找到"流量查询"或"我的套餐"
• 或者点击底部"服务" → "流量查询"

步骤3：查看流量

• 进入查询页面，就能看到流量余额
• 通常显示：剩余流量、已用流量、套餐流量

查询内容

显示内容

• 剩余流量
• 已用流量
• 套餐流量
• 流量使用明细
• 流量到期时间

示例

• 套餐流量：200GB
• 已用流量：50GB
• 剩余流量：150GB
• 到期时间：2025-04-23

注意事项

要登录账号

• 要登录账号
• 如果没登录，可能查询不了

要绑定手机号

• 要绑定手机号
• 如果没绑定，可能查询不了

查询方法3：网页查询

在网页上查询，适合在电脑上操作。

操作步骤

步骤1：打开网页

• 打开电信官网（www.189.cn）
• 登录账号

步骤2：找到查询入口

• 在首页找到"流量查询"或"我的套餐"
• 或者点击"服务" → "流量查询"

步骤3：查看流量

• 进入查询页面，就能看到流量余额
• 通常显示：剩余流量、已用流量、套餐流量

查询内容

显示内容

• 剩余流量
• 已用流量
• 套餐流量
• 流量使用明细
• 流量到期时间

注意事项

要登录账号

• 要登录账号
• 如果没登录，可能查询不了

要绑定手机号

• 要绑定手机号
• 如果没绑定，可能查询不了

查询方法4：打客服电话查询

如果其他方式都不行，可以打客服电话查询。

操作步骤

步骤1：打客服电话

• 打10000号（电信客服）
• 按提示选择"流量查询"（更多客服和投诉渠道，可查看电信流量卡客服电话是多少？投诉渠道汇总）

步骤2：提供信息

• 提供手机号、身份证号等信息
• 信息要准确

步骤3：等待回复

• 提供信息后，等待回复
• 客服会告知流量余额

注意事项

信息要准确

• 信息要准确
• 如果信息不对，可能查询不了

要等待回复

• 要等待回复
• 如果等不到，重新打

流量统计的更新时间

流量统计不是实时的，有更新时间：

更新时间

实时更新

• 部分流量实时更新
• 比如：通用流量，通常实时更新

延迟更新

• 部分流量延迟更新
• 比如：定向流量，可能延迟几小时

每日更新

• 部分流量每日更新
• 比如：流量使用明细，通常每日更新

更新时间说明

通用流量

• 通常实时更新
• 用完后，很快就能看到

定向流量

• 可能延迟几小时
• 用完后，可能要等几小时才能看到

流量使用明细

• 通常每日更新
• 用完后，可能要等第二天才能看到

查询时的注意事项

查询时，要注意这些：

注意1：流量统计有延迟

问题

• 流量统计不是实时的
• 可能有延迟

建议

• 查询后，如果发现流量不对
• 可以等几小时再查
• 或者联系客服确认（也可以查看电信流量卡怎么查询套餐详情？详细教程了解套餐详情）

注意2：流量单位要看清

问题

• 流量单位可能不一样
• 比如：GB、MB、KB

建议

• 查询时，要看清楚单位
• 不要看错单位

注意3：流量到期时间要看清

问题

• 流量有到期时间
• 到期后，流量会清零

建议

• 查询时，要看清楚到期时间
• 到期前，要把流量用完（可以设置电信流量卡余额不足提醒怎么设置？来及时提醒）

总结

4种查询方法：

1. 短信查询：发"CXLL"或"流量"到10001
2. App查询：在App里查询，最方便
3. 网页查询：在网页上查询，适合电脑
4. 打客服电话查询：打10000号查询

流量统计的更新时间：

• 通用流量：通常实时更新
• 定向流量：可能延迟几小时
• 流量使用明细：通常每日更新

查询时的注意事项：

• 流量统计有延迟
• 流量单位要看清
• 流量到期时间要看清

最后提醒一句：查询流量时，要看清楚单位、到期时间，不要看错。如果发现流量不对，可以等几小时再查，或者联系客服确认。如果流量不够用，可以查看电信流量卡套餐对比：如何选择最适合自己的选择合适的套餐。